Última actualización: 26 de marzo de 2025
Phylax ofrece servicios de software bajo modalidad SaaS (Software como Servicio). Al ser un servicio digital de acceso inmediato, aplican las condiciones específicas descritas en esta política.
Ofrecemos una garantía de devolución de 7 días calendario a partir de la fecha del primer pago. Si por cualquier motivo no está satisfecho con el servicio, puede solicitar el reembolso completo dentro de ese plazo.
Para solicitar un reembolso dentro del plazo de garantía:
El reembolso se procesará al mismo medio de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del banco o procesador de pagos.
No aplica devolución en los siguientes casos:
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación no genera reembolso por el período en curso, pero evita cargos futuros. El acceso al servicio se mantiene activo hasta el fin del período pagado.
En caso de interrupciones prolongadas del servicio imputables exclusivamente a Phylax (más de 48 horas continuas), el usuario puede solicitar una compensación proporcional en crédito o extensión del período de servicio. No aplica para interrupciones causadas por fuerza mayor o por terceros (proveedores de cloud, telecomunicaciones, etc.).
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